¡Presentamos e-CAMSantiago 3.0!

e-CAMSantiago 3.0

3 de enero de 2023. Tras su anuncio durante la celebración del 30° aniversario del CAM Santiago, esta mañana se lanzó oficialmente una nueva versión de la plataforma de tramitación digital del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), e-CAMSantiago. La versión 3.0 de la plataforma —cuya primera edición data del año 2013— cuenta con un aspecto renovado y diversas mejoras en la usabilidad y funcionalidad.

La renovación de la plataforma fue liderada por Ximena Vial Valdivieso (Directora Jurídica del CAM Santiago) y coordinada por la abogada Micaela Altamirano Guelfenbein (case manager de la Unidad de Arbitraje), en calidad de usuaria líder del proyecto, quien en las últimas semanas se encargó de las pruebas de funcionalidad junto a Felipe Saldías Mezzano (ex case manager de la Unidad de Mediación del CAM Santiago y coeditor del libro «CAM Santiago: 30 Años de Desarrollo Institucional del Arbitraje y de la Mediación»).

Laura Aguilera Villalobos (Jefa de la Oficina de Estudios y Relaciones Internacionales del CAM Santiago), quien estuvo a cargo de e-CAMSantiago durante los últimos diez años, comenta que “se trata de una transición a un desarrollo futuro. Es una renovación de imagen y una actualización necesaria atendido el tiempo que ha transcurrido desde su creación en el año 2013, con mejoras en la usabilidad para los usuarios, árbitros (as), mediadores (as) y case managers del CAM Santiago. Es una nueva etapa en el marco de la evolución digital continua del CAM Santiago”.

Dentro de los cambios de e-CAMSantiago 3.0 se encuentra una mayor protección a la seguridad y disponibilidad de la información, mejoras en la visibilidad y formato de descarga de los expedientes electrónicos, aumento en la capacidad de almacenamiento y en el tiempo de las sesiones, la creación de nuevos usuarios por parte del público general, la foliación automática de los expedientes, integración con la firma electrónica avanzada de árbitros (as) y mediadores (as), un nuevo certificado de ingreso de escritos y la actualización del editor web para la redacción de resoluciones.

Manual de Uso para Abogados (as). El Manual de Uso para Árbitros (as) fue enviado por correo electrónico.

Según lo informado en las capacitaciones de los días 19 y 20 de diciembre de 2022, los usuarios existentes deberán ingresar a la plataforma y recuperar su cuenta a través del botón «olvidé mi contraseña», utilizando el nombre de usuario que tenían en la versión anterior. Una nueva contraseña temporal se enviará de manera automática al correo electrónico asociado originalmente a su cuenta de e-CAMSantiago.

Es importante notar que la contraseña antigua ha caducado, de modo que si intenta ingresar con esa clave, su cuenta será bloqueada temporalmente y deberá esperar 1 hora antes de solicitar una nueva contraseña.

En caso de dudas sobre la plataforma, por favor, escriba al correo electrónico soporte.cam@lexsoft.cl con copia a la abogada Micaela Altamirano Guelfenbein a maltamirano@ccs.cl.